Os usuários que tentam acessar o Meu INSS pelo aplicativo ou pelo site têm relatado dificuldades para fazer login, consultar benefícios e concluir serviços. Quando o sistema apresenta instabilidade, a principal alternativa é entrar em contato com o INSS pelo telefone 135.
Como funciona o atendimento do INSS pelo telefone 135
O Ministério da Previdência Social informa que pelo número 135 é possível fazer inscrição junto à Previdência Social, requerer benefícios, agendar atendimento em uma agência, consultar resultado de perícia médica, consultar data de pagamento de benefício, fazer denúncia anônima, entre outros. Além disso, o segurado pode conversar com um atendente para obter informações a respeito dos benefícios da Previdência Social.
Pelo 135, o cidadão pode obter informações e resolver diversas pendências, como:
- Consulta de benefícios
- Agendamento de perícia
- Informações sobre aposentadoria
- Auxílio-doença
- Salário-maternidade
- Atualização de dados cadastrais
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e a ligação é gratuita para telefones fixos e celulares.
Dá para resolver sem ir à agência? Sim. A maioria dos serviços pode ser resolvida pelo telefone, sem necessidade de comparecer a uma unidade do INSS. O atendimento presencial é indicado apenas em casos específicos, como perícia médica ou entrega de documentos.
Por ser considerando um serviço de utilidade pública, as ligações efetuadas para o número 135 a partir de telefones fixos, telefones públicos (orelhões) e também de celular são gratuitas.
