Lote de água mineral Crystal é recolhido bactéria; veja se o produto está na sua casa

Na quarta-feira, dia 3 de junho, foi anunciado o recolhimento de um lote da água mineral Crystal sem gás após a identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em amostras do produto. Além do recolhimento, foi suspensa a venda, distribuição e consumo das unidades afetadas.

O lote afetado é identificado no rótulo pelo código LZ1 VAL200127 3 P 200126, fabricado em 20 de janeiro de 2026 e com validade até 20 de janeiro de 2027.

Quais garrafas da água Crystal foram recolhidas?

De acordo com informações apresentadas à Anvisa, o lote reúne cerca de 374,4 mil garrafas de 500 ml que foram distribuídas principalmente no Distrito Federal, além de cidades de Goiás, Tocantins e municípios do interior de São Paulo.

A fabricante informou que iniciou o recolhimento preventivo logo após a identificação do problema e que aproximadamente 99% das unidades já foram retiradas dos pontos de venda.

A orientação da Anvisa é: quem possui garrafas pertencentes ao lote afetado não deve consumir o produto. A recomendação é verificar as informações impressas no rótulo e procurar os canais de atendimento da fabricante para solicitar troca ou reembolso.

Segundo a empresa responsável pelo envase, os consumidores podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor para receber orientações sobre devolução das unidades e ressarcimento.

O que é a bactéria encontrada na água?

A bactéria identificada nas análises foi a Pseudomonas aeruginosa, um microrganismo que pode ser encontrado em ambientes úmidos e que é monitorado pelos órgãos de vigilância sanitária em produtos destinados ao consumo humano. A presença da bactéria acima dos limites permitidos torna o produto impróprio para comercialização, motivo que levou à intervenção da Anvisa.

Até o momento, não foram divulgados registros de consumidores que tenham apresentado problemas relacionados ao lote recolhido. A investigação sobre a origem da contaminação continua sendo acompanhada pela Anvisa e pelas vigilâncias sanitárias estaduais.

A agência reguladora destacou que a medida vale exclusivamente para o lote identificado na resolução publicada nesta quarta-feira. Não há determinação de recolhimento para outros produtos da marca Crystal fabricados em diferentes unidades ou datas.

Enquanto as apurações seguem em andamento, a recomendação é que os consumidores confiram atentamente o código do lote antes de consumir a água mineral adquirida nos últimos meses.

O que diz a empresa

Em nota, a Mineração Bom Jesus (MBJ) informa que está finalizando o recolhimento preventivo e voluntário de um lote específico da Água Mineral Natural Crystal 500 ml sem gás. O lote, envasado em janeiro, possui distribuição restrita e foi comercializado apenas no Distrito Federal, em municípios específicos do Tocantins (Arraias, Combinado e Novo Alegre), de Goiás (Águas Lindas de Goiás, Luziânia, Novo Gama, Valparaíso de Goiás, Cidade Ocidental, Santo Antônio do Descoberto, Planaltina de Goiás, Cristalina, Formosa, Campos Belos, Alexânia, Abadiânia e Catalão) e nas cidades de Sorocaba, Itapetininga, Itu, São Roque e Tatuí (SP).

Durante ação de fiscalização da Vigilância Sanitária, em março, em um ponto de venda específico localizado no Distrito Federal, foi identificada a presença de Pseudomonas aeruginosa em uma amostra coletada. Desde a notificação, foram realizadas análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. Considerando o alto giro do produto nos pontos de venda, não há indicação de que esse lote ainda esteja disponível no mercado.

Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes.

Os consumidores podem manter a confiança no consumo dos produtos da marca, enquanto a empresa avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento do caso junto aos órgãos reguladores. Reiteramos, por fim, que a marca Crystal é produzida a partir de diferentes fontes de água mineral em todo o território nacional, de acordo com o engarrafador responsável em cada região, todas devidamente licenciadas e fiscalizadas pelos órgãos competentes.

Ressaltamos que esta medida se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal. A unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os mais elevados padrões de qualidade e segurança, com processos certificados, monitoramento contínuo e total conformidade com a legislação vigente.

Consumidores que eventualmente possuam unidades do lote P 200126 (leia-se na embalagem LZ1 VAL 200127 3 P 200126) devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para orientações sobre substituição ou reembolso.