Banco do Brasil fora do ar e quando volta: usuários relatam que aplicativo não abre

O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar e deixou clientes com dificuldades para acessar os serviços bancários. O problema provocou um aumento nas reclamações de usuários, que relataram falhas durante o acesso à conta e a realização de operações pelo celular.

A instabilidade chamou a atenção pelo volume de notificações registradas em plataformas de monitoramento de serviços digitais, com um pico de aproximadamente 63 mil reclamações, segundo os dados divulgados na reportagem original.

O levantamento do Downdetector apontou que as primeiras notificações começaram às 8h05, quando foram registrados 41 relatos. Em pouco mais de uma hora, o volume aumentou rapidamente, chegando a 6.314 reclamações às 9h35.

Às 10h30, o número havia recuado para 5.250 registros, mas ainda indicava dificuldades enfrentadas pelos correntistas. Tribuna do Norte

Quais serviços do Banco do Brasil apresentam problemas?

Os dados do Downdetector mostram que a maior parte das reclamações está relacionada ao aplicativo do Banco do Brasil para celulares.

A distribuição dos relatos é a seguinte:

• 84%: problemas no aplicativo para celular;
• 7%: dificuldades no internet banking;
• 7%: falhas para realizar login.

Os percentuais indicam os tipos de problemas informados pelos usuários na plataforma. Portanto, não representam necessariamente a proporção de clientes afetados em todo o país. Tribuna do Norte

O que fazer quando o aplicativo do Banco do Brasil não funciona?

Quem precisa realizar operações bancárias pode tentar acessar o internet banking pelo navegador ou procurar um caixa eletrônico em uma agência do Banco do Brasil.

Os canais de atendimento informados pelo banco são:

O banco ainda não teve uma manifestação oficial sobre a causa da instabilidade nas informações consultadas. A recomendação é evitar repetir operações financeiras sem conferir antes se a transação foi concluída, especialmente no caso de transferências via Pix.