Publicado em

Estamos na 4ª Revolução Industrial. São observadas mudanças profundas com convergência de inovações como elemento transformador para a forma como vivemos. Na TCS chamamos essa disrupção de Business 4.0.

Assim como a eletricidade marcou o começo do século 20 para globalizar a manufatura, agora é a vez do Business 4.0 inovar diferentes negócios e reimaginar processos.

Todas as transformações baseadas na Automação, Agile, Inteligência e Cloud, promoverão mudanças que serão tão significativas quanto as dos séculos 18 e 19, quando a máquina a vapor e a mecanização redefiniram uma era.

Esta revolução impulsiona a convergência dos mundos físico, digital e biológico. Os rápidos avanços das tecnologias digitais estão mudando as empresas e uma nova geração de negócios ágeis está surgindo, englobando a automatização, a robótica e a inteligência artificial.

A adaptação é a prioridade para empresas que desejam expandir relações no ecossistema. Para tanto, a mudança de mindset perpassa por quatro pontos:

Personalização se refere à superação do individual, mas sem deixar de lado a customização. As organizações deverão ser capazes não apenas de identificarem um segmento, mas de irem além. Ou seja, personalização em massa significa isolar e responder transações individuais customizadas para um único cliente, em uma única instância, mas em grande escala.

Valor exponencial; trata-se da possibilidade de um salto qualitativo na criação de valores, o que reflete a demanda dos clientes por melhores produtos, serviços de classe mundial, entrega instantânea e ótimo custo-benefício. As empresas capazes de elaborar esse tipo de proposta irão criar valor exponencial para os seus acionistas.

Alavancar ecossistemas; já que as habilidades de entregar para uma ampla base de clientes e gerar valor exponencial dependem da entrega do ecossistema, esse ponto é crucial. É interessante que os negócios explorem capacidades e recursos dos parceiros e competidores

Abraçar riscos; as empresas tradicionais geralmente estão condicionadas por recursos limitados, caracterizados por, no mínimo, um plano de cinco anos, ou, no máximo, motivadas pelos relatórios trimestrais. A preferência por um conhecido e testado mindset voltado para a mitigação de riscos precisa ser transformada em 180 graus para o de “abraçar riscos” e “adaptar/transformar sempre”. Assim pode ser possível não apenas responder às ameaças, mas também entregar rapidamente novas capacidades de negócio. No geral, uma mudança de mindset é essencial para ir de “otimizar recursos escassos” para “aproveitar a fartura”.

Por meio da convergência entre Inteligência, Agilidade, Automação e Cloud será dado o suporte necessário para que seja possível criar plataformas tecnológicas em que, efetivamente, se aproveite a abundância de recursos, permitindo observar a transição entre o limitado e o praticamente infinito universo do Business 4.0.

Tushar Parikh é líder no Brasil da Tata Consultancy Services (TCS)

tcs@singcomunica.com.br